Vérification

Vérifiez votre compte Dragonslots Casino avant le premier retrait

Le contrôle d'identité est imposé par notre licence contre le blanchiment, et notre équipe le traite en 3 heures en moyenne.

Lancer ma vérification

Gaming Control Board Curaçao OGL/2011/4158/004

6 lignes

Retenez ces six lignes avant d'envoyer vos pièces

Le doute le plus courant, le retrait bloqué, se règle ici en trois heures.

Qui contrôle

Dragonslots Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/4158/004

Combien de temps

3 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Pour vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Au moment de l'envoi

Un dossier validé en une seule fois

À lire juste avant d'ouvrir votre espace vérification, pour éviter un deuxième envoi.

Quel format choisir ?

Ouvrez la rubrique vérification depuis votre compte et regardez la liste des pièces demandées : elle indique le format accepté avant tout envoi.

Un cliché lisible du premier coup

Photographiez d'abord votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt sur le coin, et vérifiez que les quatre bords ressortent.

Envoyez une pièce par champ

Ajoutez ensuite le justificatif de domicile et la preuve de paiement, chacun au même nom que le compte, sans masquer les montants utiles.

Gardez votre boîte ouverte

Attendez le retour par e-mail : comptez 3 heures en moyenne, et gardez votre boîte de réception accessible pour répondre vite à une demande de précision.

Au moment de la demande

Quelles pièces prouvent quoi, exactement ?

Vous saurez ici quelle copie passer et ce qu'elle doit laisser visible.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre âge, votre visage

Ce qu'il doit montrerRecto et verso lisibles, quatre bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce qu'il doit montrerNom et adresse nets, date récente visible

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour votre compte

Ce qu'il doit montrerTitulaire, moyen et montant identifiables

Corrigez le détail qui a fait refuser la pièce

Nom ou adresse divergents. Une facture au nom d'un proche, ou une adresse qui diffère d'une lettre près de celle du compte, suffit à faire refuser la pièce. Envoyez une pièce au nom exact du compte Ou signalez l'adresse correcte au service

Une capture d'écran passe-t-elle ? Une capture d'écran de l'application bancaire perd ses bords et ses reflets, et ne permet pas d'authentifier le document. Photographiez le papier posé à plat Reprenez la photo en pleine lumière

Mon justificatif est-il trop ancien ? Le justificatif de domicile demandé doit être récent ; une facture de plusieurs mois est écartée même si elle est parfaitement lisible. Choisissez la dernière facture reçue Vérifiez la date avant l'envoi

D'où vient l'argent : de la question au dossier clos

Dragonslots Casino N.V. détient la licence OGL/2011/4158/004 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce texte impose de savoir d'où vient l'argent mis en jeu. La demande est donc routinière : elle ne vous accuse de rien et s'applique à tous les joueurs dans la même situation.

Le service choisit selon votre situation ; une ou deux pièces suffisent en général.

trois derniers bulletins de salaire
avis d'imposition récent
relevé bancaire de quelques mois
acte de vente ou de succession
justificatif d'une activité indépendante

Quatre moments précis

Les quatre moments où le contrôle arrive

Vous reconnaîtrez le moment où la demande tombe et ce qu'elle réclame.

Un mouvement inhabituel

Un versement ou un retrait sort du cadre habituel de votre compte : le service demande alors une pièce d'identité et la preuve du paiement concerné.

Le premier retrait

Le premier retrait ne part pas avant le contrôle : envoyez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et la preuve de paiement utilisée.

Quel âge avez-vous ?

La licence n'autorise le jeu qu'à partir de 18 ans : une pièce d'identité datée confirme votre âge avant toute suite donnée au dossier.

Après un écart de données

Un nom, une date ou une adresse qui s'écarte de la pièce envoyée relance la vérification : le service réclame une pièce cohérente avec le compte.

Retrait en attente

Réglez le doute avant d'envoyer vos pièces

Après lecture, vous saurez quelle pièce envoyer, quand, et comment corriger un refus.

Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Signalez le changement à [email protected] avant d'envoyer quoi que ce soit. La pièce d'identité doit porter votre nom actuel, et le justificatif de domicile la même adresse que le compte. Deux pièces cohérentes suffisent à valider le dossier.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?+

Le contrôle de l'origine des fonds est une étape routinière imposée par la licence, pas une accusation. Le Gaming Control Board Curaçao demande à l'exploitant de lutter contre le blanchiment d'argent. Répondez avec des preuves de paiement claires et le dossier avance.

Par quel régulateur le casino est-il encadré ?+

L'exploitant Dragonslots Casino N.V. détient une licence du Gaming Control Board Curaçao, numéro OGL/2011/4158/004. Cette autorisation encadre les comptes joueurs et impose la vérification d'identité. Le numéro d'entreprise 182231 figure au registre de Curaçao.

Quand la vérification devient-elle vraiment obligatoire ?+

Le contrôle doit être bouclé au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi le demander dès l'inscription ou dès le premier dépôt, sans attendre un retrait. Préparez vos pièces maintenant plutôt qu'au moment de récupérer un gain.

Comment photographier ma pièce avec mon téléphone ?+

Cadrez la pièce entière sur un fond uni, sans reflet ni ombre, et gardez les quatre coins visibles. Prenez le recto puis le verso, en photo nette et non en capture d'écran. L'envoi se fait depuis la rubrique vérification de votre compte.

Mon justificatif a été refusé, comment corriger ?+

Lisez le motif affiché dans votre espace, il indique la cause précise du refus. Reprenez la photo en pleine lumière, sans coin coupé, et vérifiez que l'adresse correspond au compte. Un nouveau fichier lisible est traité en trois heures en moyenne.